崗位職責(zé)：
1.依據(jù)售后年度計劃要求，在服務(wù)前臺主管領(lǐng)導(dǎo)下保證各項工作的積極開展和推進(jìn)，以保證年度及月度擬訂業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成
2.按照SGM品牌服務(wù)流程，對維修車輛用戶進(jìn)行第一時間接待工作，以保證車輛入廠秩序
3.按照SGM品牌服務(wù)流程，協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度
4.按照SGM品牌服務(wù)流程，認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，?同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好
5.依據(jù)售后服務(wù)配件管理流程，認(rèn)真做好配件領(lǐng)用記錄，以保證配件數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確有效
6.依據(jù)公司售后服務(wù)活動計劃，保證服務(wù)活動的全面開展，確?；顒有Ч詫崿F(xiàn)品牌形象、客戶滿意度、整體業(yè)績的全面提升
7.按照售后服務(wù)中心用戶維修檔案規(guī)定，對車輛填寫
8.根據(jù)公司日常管理規(guī)定，保持服務(wù)前臺工作環(huán)境清潔，以提高工作環(huán)境和保證工作安全
任職要求：
1、具備2年以上汽車服務(wù)顧問相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備良好的形象，具有較豐富汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識，熟悉維修業(yè)務(wù)流程；
3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力；
4、具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力及售后信息系統(tǒng)操作能力；
0755-27858055
4000-520-598