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崗位職責(zé)：
1、公司售后日報的及時收發(fā)和匯總；
2、負(fù)責(zé)接待預(yù)約客戶的電話，并記錄客戶的需求、來店時間、客戶個人信息等；
3、售后進(jìn)廠車輛的統(tǒng)計；
4、負(fù)責(zé)每日編制客戶預(yù)約信息表，提交給服務(wù)經(jīng)理；
5、協(xié)助服務(wù)顧問針對預(yù)約客戶需求進(jìn)行前期準(zhǔn)備，確保預(yù)約客戶得到準(zhǔn)時的服務(wù)；
6、編制維修客戶信息日報表，給服務(wù)經(jīng)理決策提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、了解汽車4S店售后工作流程；
3、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念；
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，耐心細(xì)致，有較強(qiáng)的條理性、邏輯性；
5、具有團(tuán)隊精神，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神。

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服務(wù)顧問經(jīng)理崗位職責(zé)

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