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切換行業(yè)

法語客服崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)市場調(diào)查分析，擬定產(chǎn)品上架，維護(hù)優(yōu)化產(chǎn)品LISTING,確保賬戶安全
2、為客戶提供專業(yè)的咨詢，順利引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品，解決客戶發(fā)來的糾紛
3、處理客戶郵件及糾紛，提供售前售中售后服務(wù)，提高REVIEW的質(zhì)量和數(shù)量
4、及時(shí)跟蹤訂單信息，處理客戶投訴，能對客戶的退款或者退貨做妥善處理
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷；
2、法語專業(yè)四級以上；
3、有跨境第三方平臺（亞馬遜）客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
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