崗位職責：
1、負責客戶反饋問題的及時處理，包括售前咨詢、售后維護以及妥善處理各種客戶糾紛；
2、根據(jù)客戶產(chǎn)品使用情況，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按流程提交相關人員處理，并跟蹤進展直至解決；
5、完成各類相關語言文案的撰寫工作，包括網(wǎng)站宣傳資料，軟文類、活動文案、產(chǎn)品信息等；
6、負責各大國際社交平臺相應語言的維護和文案撰寫、發(fā)布（Facebook、Twitter、Linkedin……）；
7、各產(chǎn)品的信息收集、策略分析、相應語言方案的擬定等；
8、公司的小語種（德語、法語）廣告策劃、宣傳物料文案、活動方案的撰寫；
9、各獨立網(wǎng)站小語種內容的維護。
任職要求：
1、相關語言專業(yè)本科畢業(yè)（或有國外留學經(jīng)歷）；
2、有較強的相應語言閱讀、寫作、翻譯等應用能力，有相應等級證書成績優(yōu)異者可優(yōu)先考慮；
3、有較強的學習能力，能夠較快的適應新環(huán)境和掌握新技能；
4、對不同國家文化、貿易、習俗有較強興趣，能夠積極學習相關知識，并應用于工作中；
5、有較強的溝通和表達能力，變更熟練運用相應語言，與公司內外部書面、口語溝通，郵件和通訊工具的交流等；
6、責任心強，及時、專業(yè)回復客戶咨詢，工作踏實認真；
7、要求一定要有“客戶優(yōu)先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
8、性格要求沉穩(wěn)、隱忍、善于傾聽，有同理心、樂觀、積極；
9、熱愛工作、敬業(yè)、勤懇、樂于思考，具有自我發(fā)展的主管愿望和自我學習能力。
嶗山區(qū)5A級寫字樓辦公環(huán)境、公司具有完善的晉升機制、豐富多樣的員工團建等活動、雙休、等福利
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