崗位職責(zé)：?1、?負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答；
2、?負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問(wèn)題等服務(wù)；
3、?負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問(wèn)題；
4、?負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)；
5、?負(fù)責(zé)收集客戶信息和了解客戶的需求，詢問(wèn)客戶對(duì)本公司的評(píng)價(jià)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見(jiàn)。
6、?負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶溝通及管理，與客戶保持良好的溝通。
7、?負(fù)責(zé)各項(xiàng)目點(diǎn)的驗(yàn)票工作
8、區(qū)分客人手中門票的種類，并檢查相關(guān)證件。
9、做好團(tuán)隊(duì)的接待，并且區(qū)分團(tuán)隊(duì)的種類。
10、保證工作區(qū)域及外場(chǎng)的整潔。
11、?負(fù)責(zé)當(dāng)日游客驗(yàn)票數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作
12、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目點(diǎn)設(shè)備的操作
13、?完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、?20至30周歲，身高要求為165公分以上。
2、?大專以上文化程度、有客服工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、?身體健康，五官端正，有親和力，形象氣質(zhì)佳。
4、?普通話標(biāo)準(zhǔn)；口齒清楚，口述能力強(qiáng)，善于溝通。
5、?熟練使用計(jì)算機(jī)，熟練使用?Word,?Excel?等常用辦公軟件；
6、?要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
7、?性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
8、?熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
0755-27858055
4000-520-598