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切換行業(yè)

4s店售后服務主管崗位職責

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崗位職責：
1、負責所轄區(qū)售后服務工作的整體運作，確保用戶滿意度。
2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
3、負責掌握所轄區(qū)內售后服務業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促
4、負責領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心
5、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施
6、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升售后人員的業(yè)務能力
任職要求：
1、有機械類或4s店售后服務主管經(jīng)驗，深諳售后服務性質及意義，有相關工作經(jīng)驗。
2、具有帶領團隊學習，管理的能力。
3、?？埔砸陨蠈W歷，有駕照，精通電腦。
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