崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與俄羅斯地接聯(lián)系溝通出境團(tuán)隊(duì)安排事宜
2.提前預(yù)估各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急方案，降低客戶(hù)投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.全面負(fù)責(zé)游客投訴及各類(lèi)突發(fā)事件的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理、反饋等工作。并根據(jù)公司規(guī)定和工作流程，及時(shí)妥善處理。
4.定期與國(guó)內(nèi)供應(yīng)商及客戶(hù)溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓和優(yōu)化各類(lèi)資源，提升服務(wù)質(zhì)量，降低成本。
5.持續(xù)優(yōu)化工作流程和工作效率，定期提交各類(lèi)資源的成本報(bào)告。
6.上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
1.一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。
2.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，踏實(shí)穩(wěn)重，責(zé)任心強(qiáng)。
3.具有開(kāi)拓市場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大工作壓力。
4.良好的溝通能力。
5.從事過(guò)俄羅斯出境操作工作者優(yōu)先。
0755-27858055
4000-520-598