崗位職責(zé)：
1）負責(zé)第三方旅游電商平臺的服務(wù)，回答客戶的疑惑；
2）負責(zé)公司產(chǎn)品的上線、下線、修改等日常維護，配合活動部門定期專題活動的產(chǎn)品篩選、提交、上線、更新；
3）針對第三方電商平臺的售出情況，迅速查出能否滿足需求；
4）做好公司與第三方平臺的溝通聯(lián)絡(luò)；
5）與大區(qū)經(jīng)理共同研究線上用戶需求，提出調(diào)整建議和意見；
6）研究第三方平臺中其他產(chǎn)品的呈現(xiàn)及客戶的評價，對第三方平臺的產(chǎn)品呈現(xiàn)提出優(yōu)化建議，?完善后臺，提高工作效率；
7）處理投訴，協(xié)調(diào)、處理用戶需求；
8）關(guān)注未合作的其他第三方平臺的同類產(chǎn)品的銷售狀況及營銷策略；
9）負責(zé)客戶及市場信息的收集、分析、整理與分配，并及時反饋；
10）做好確認訂單的資料收集與準確錄入；
11）追蹤客戶的簽證信息及狀態(tài)；
12）做好應(yīng)收帳款的收取、催繳、入帳等工作；
13）嚴格貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略方針及各項規(guī)章管理制度；
14）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷
2.有旅游行業(yè)經(jīng)驗為先
3.有相關(guān)電商客服工作經(jīng)驗為先
?4.喜歡在線服務(wù)工作；
?5.有耐心，溝通能力強；
?6.學(xué)習(xí)能力強，有較好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力；
?7.辦公軟件使用熟練
0755-27858055
4000-520-598