崗位職責(zé)：
1、查看客戶詢盤以及其他相關(guān)未讀郵件，并且參考客戶所在國家的時區(qū)做針對性回復(fù)；
2、定期更新及調(diào)整online店鋪的產(chǎn)品信息；
3、通過部門間有效的溝通，及時做出對發(fā)貨前的問題訂單的處理；
4、及時與客人以電話和郵件方式進行跟進，詳細(xì)統(tǒng)計和分析問題，及時反饋，并對異常情況進行匯總；
5、發(fā)貨中的訂單處理：運輸及海關(guān)問題處理，協(xié)調(diào)和傳達(dá)速遞商運輸規(guī)則；
6、售后支持：受理日常投訴，提供技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)后續(xù)處理反饋；
7、學(xué)習(xí)并熟練運用跨境電子商務(wù)的基本運作方法和技巧；
8、中、德文互譯。
任職要求：
1．大?？萍耙陨蠈W(xué)歷，德語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
2．大學(xué)專業(yè)德語四級以上，具備電話與外國人日常交流能力，對德語有強烈的自信和興趣；
3.能夠?qū)κ酆蟮耐对V、建議、技術(shù)咨詢給予準(zhǔn)確、合理的回復(fù)；
4.熱愛客戶服務(wù)工作，有責(zé)任心、有耐心、細(xì)心，有極好的團隊合作精神和積極的負(fù)壓排壓能力，服從安排；
我們?yōu)槟轿惶峁?br />1.溫馨的工作環(huán)境：寬敞、明亮、整潔、簡單、開放、平等、和睦；
2.專業(yè)的崗前培訓(xùn)：新人帶薪培訓(xùn)婚紗行業(yè)知識、外貿(mào)行業(yè)技巧、跨境電商知識等；
3.富有競爭力的薪酬：基本工資+績效獎金+社保+福利等；
4.依照國家法定節(jié)假日予以放假；
5.正常白班，無白夜班交替；
公司提倡：
以人為本
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