崗位職責(zé)：
1）精通團隊管理技巧，負(fù)責(zé)呼叫中心項目全面管理，激勵并帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)項目目標(biāo)；
2）指導(dǎo)團隊成員的工作，確保分工明確，及時反饋他們提出的問題，改善、提升他們的工作績效；促進(jìn)員工職業(yè)生涯的發(fā)展；
3）負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理、服務(wù)水平管理，有效地管理、傳遞團隊目標(biāo)的期望值，為改善、提升客戶滿意度提出可行性方案，確保服務(wù)質(zhì)量；
4）確保投訴管理、培訓(xùn)管理、HR管理、企業(yè)文化及綜合事務(wù)管理運行順暢，預(yù)見潛在風(fēng)險，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案；
任職要求：
1）正規(guī)院校本科及以上文化程度；
2）具備英語讀寫能力；
3）熟悉CRM?業(yè)務(wù)流程；
4）有消費電子類或同崗位工作經(jīng)驗，管理過超過50人團隊；
5）精通MS?Office工具；通過呼叫中心行業(yè)認(rèn)證更好；
6）接受客戶的文化和理念，能有效接納客戶管理方法，有強管理能力和強執(zhí)行能力；
0755-27858055
4000-520-598