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電商售后客服崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)電商部門售后咨詢接待，問(wèn)題解答處理；
2.負(fù)責(zé)日常及大型活動(dòng)退貨處理；
3.負(fù)責(zé)每日后臺(tái)售后訂單查詢（超時(shí)訂單，問(wèn)題訂單）；
4.負(fù)責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及問(wèn)題分析；
5.協(xié)助電商部門發(fā)貨及臨時(shí)性工作處理（大型活動(dòng)）；
6.聽從領(lǐng)導(dǎo)安排臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉同崗位工作內(nèi)容及工作流程；
3、為人細(xì)心，冷靜，具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
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