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切換行業(yè)

查件客服崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
①核實(shí)退件客戶信息，處理補(bǔ)發(fā)或退款；
②統(tǒng)計(jì)一天的補(bǔ)發(fā)單，給予倉庫安排發(fā)貨；
③接聽顧客打來的售后電話，引導(dǎo)客戶詢問售后客服；
④統(tǒng)計(jì)快遞問題。
任職要求：
①熟悉電腦辦公軟件，有快遞、物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
②性格活潑開朗，能吃苦耐勞，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力；
③18—23歲。
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