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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)高端住宅一幢樓的客戶來電、來訪接待，受理各類服務(wù)預(yù)約；
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪；
4、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)、快遞代收代發(fā)、二次裝修管理跟進(jìn)；
5、協(xié)助片區(qū)管家完成收繳目標(biāo)、提升滿意度，完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷；
2、有服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上相關(guān)物業(yè)、酒店工作經(jīng)驗(yàn)者佳；
3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，抗壓性好；
4、熱情、開朗，具有親和力，責(zé)任心強(qiáng)。
該職位上班時(shí)間：?做二休一?（8：00——20：00）職業(yè)發(fā)展路徑：大堂管家——管家——管家系統(tǒng)負(fù)責(zé)人（客服主管）

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大堂管家崗位職責(zé)

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