崗位職責：
1.?在營業(yè)廳內(nèi)位客戶提供咨詢、查詢、填單等銀行非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，結(jié)合客戶特點與業(yè)務(wù)類型，負責引導(dǎo)、分流客戶到指定窗口或自助機辦理業(yè)務(wù)；
2.?解答客戶使用自助服務(wù)終端時遇到的疑問，幫助客戶解決使用過程中遇到的困難；
3.?及時了解客戶需求，營銷金融產(chǎn)品，做好現(xiàn)場服務(wù)細節(jié)；
4.?及時妥善處理客戶投訴，傾聽并記錄客戶意見和建議，定期匯總提交相關(guān)負責人；
5.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.全日制?？萍耙陨蠈W歷（承認含全日制、自考等可通過相關(guān)機構(gòu)學歷驗證文憑），空乘，酒店旅游管理專業(yè)優(yōu)先；
2.具備良好的職業(yè)動機，有較高的工作熱情，具備較好的禮儀服務(wù)知識和職業(yè)道德素質(zhì)，有一定的文化修養(yǎng)和內(nèi)涵；
3.形象氣質(zhì)佳，具備親和力、理解力和觀察、應(yīng)變能力，具備良好的溝通能力。
4、守法誠信，無任何違法犯罪記錄集其他不良記錄。
0755-27858055
4000-520-598