崗位職責(zé)：
1、根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)抽聽客服人員的通話錄音，保質(zhì)保量完成額定的抽聽量；
2、總結(jié)分析QA過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)反饋給管理人員或培訓(xùn)人員；
3、解答業(yè)務(wù)組的咨詢和反饋，與業(yè)務(wù)組建立融洽和諧的溝通氛圍；
4、完成上級(jí)布置的其他與QA相關(guān)的工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，2年以上壽險(xiǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備公正的個(gè)人素質(zhì)，敏感的質(zhì)量意識(shí)，高度的責(zé)任心，快速的執(zhí)行能力；
3、具備良好的管理、組織、溝通、語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)、分析、創(chuàng)新能力；
5、可承擔(dān)有壓力的工作，快速應(yīng)變；
6、英語(yǔ)良好，具備英文閱讀能力，計(jì)算機(jī)操作熟練；
7、熟悉壽險(xiǎn)產(chǎn)品及基本運(yùn)作流程。
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