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崗位職責(zé)：
經(jīng)過培訓(xùn)后能夠獨立完成客服相關(guān)工作；?
?二、組織經(jīng)營客服團(tuán)隊；?
?三、參與客服部門工作流程制度建設(shè)；?
?四、具備創(chuàng)新精神，滿足客戶需求，調(diào)整工作重心；?
?五、對客服工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；?
?六、主抓客戶服務(wù)方面工作；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷?
?2、至少1年以上電子商務(wù)客服管理經(jīng)驗或3年以上客服經(jīng)驗?
?3、熟悉客戶服務(wù)流程，有較強(qiáng)的管理能力；?
?4、熟悉客戶服務(wù)流程，有較強(qiáng)的管理能力；?
?5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心?
?6、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊月、季、年的銷售任務(wù)制訂和完成?
?7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的管理和考核。

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電子商務(wù)客服經(jīng)理崗位職責(zé)

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