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崗位職責(zé)：
1.協(xié)助處理售前、售后業(yè)務(wù)，解決投訴及不良評價(jià)，保證公司銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行；
2.負(fù)責(zé)收集客戶需求信息和反饋，妥善處理客戶的不滿和意見，進(jìn)行客戶需求分析，向上級提出合理化建議；
3.配合運(yùn)營部門做好店鋪活動(dòng)，提升店鋪銷售業(yè)績。
任職要求：
1.了解蔬菜批發(fā)市場者優(yōu)先考慮。
2.做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，能獨(dú)立處理緊急突發(fā)狀況；
3.有進(jìn)取心，責(zé)任感強(qiáng)，有良好的執(zhí)行能力，能吃苦耐勞，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力
4.對于市場各種變動(dòng)能立刻做出反應(yīng)
5.大專及以上學(xué)歷，1年以上電子商務(wù)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶、天貓等電子商務(wù)客服管理體系，有京東、網(wǎng)易考拉等管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

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電子商務(wù)客服主管崗位職責(zé)

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