崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在淘寶、京東、蘇寧等平臺(tái)顧客進(jìn)行售前溝通、售中介紹，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的各種疑惑，溝通能力強(qiáng)；
2、顧客關(guān)系維護(hù)工作，顧客購(gòu)買我公司產(chǎn)品后遇到使用上的疑惑，客服需要通過千?；螂娫捙c買家溝通，做好買家滿意度
3、負(fù)責(zé)顧客疑難訂單的追蹤和查件，投訴等。最重要的是需要做好中差評(píng)的及時(shí)處理
4、擅長(zhǎng)提高詢盤轉(zhuǎn)化率，促成交易、實(shí)時(shí)對(duì)未付款的訂單進(jìn)行催付
5、要求必須有一顆良好的服務(wù)心態(tài)，如果無法保持一顆平常心對(duì)待售前、售后問題，請(qǐng)勿打擾
6、有淘寶、天貓等電商平臺(tái)的客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。熟悉平臺(tái)交易操作流程，平臺(tái)規(guī)則，優(yōu)先考慮。
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任職要求：
1、對(duì)電腦熟悉，能熟練運(yùn)用辦公軟件（excel、word等）；
2、打字速度60/分，表達(dá)能力出色；
3、一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)、工作耐心細(xì)致,脾氣溫和,有親和力，勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神
0755-27858055
4000-520-598