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切換行業(yè)

寶馬客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、CRM?策劃，執(zhí)行和管理
2、經(jīng)銷商客戶接觸點(diǎn)監(jiān)控
3、客戶滿意度和忠誠度管理
4、CRM數(shù)據(jù)管理
5、監(jiān)控活動(dòng)花費(fèi)符合審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
6、將展廳流量進(jìn)行分析并及時(shí)將相關(guān)信息整理總結(jié)至銷售部門及總經(jīng)理
7、監(jiān)控CRM專員進(jìn)行首保、定保項(xiàng)目的推進(jìn)，提高售后進(jìn)廠率及產(chǎn)值
8、對客戶休息區(qū)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，使客戶能感受到高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷
2、相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上
3、汽車行業(yè)、奢侈品牌、五星級酒店、VIP管理的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
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