你給員工吃肉，將迎來(lái)一群狼！

發(fā)布于：11-21

胖東來(lái)在民間被喻為“中國(guó)最好的店”，人們對(duì)胖東來(lái)里人山人海的場(chǎng)景已是司空見慣。除了商場(chǎng)里做到極致的人性化服務(wù)之外，胖東來(lái)的員工甚至能夠做到像老板一樣操心，盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)。


“土包子”出身的胖東來(lái)，到底是怎么做到的呢？


胖東來(lái)之所以能夠在民間被喻為"中國(guó)最好的店"，是因?yàn)樗麄儼杨櫩蜐M意度、員工的盡心盡職和不斷創(chuàng)新作為核心價(jià)值觀，并通過優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)和高效的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值觀。這種經(jīng)營(yíng)理念和做法使得胖東來(lái)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得了人們的認(rèn)可和好評(píng)。

胖東來(lái)商場(chǎng)在為顧客提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)方面做到了極致。他們注重顧客體驗(yàn)，提供溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境，員工熱情周到地為顧客解答疑問、提供幫助，確保顧客能夠獲得滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。


員工的盡心盡職：胖東來(lái)的員工被贊賞為能夠像老板一樣操心、盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)。這意味著他們不僅僅是履行工作職責(zé)，還能夠主動(dòng)關(guān)心顧客需求，并竭盡全力滿足顧客的期待。這種工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)讓顧客感受到員工真誠(chéng)的關(guān)懷。


高效的管理和培訓(xùn)：胖東來(lái)商場(chǎng)在管理和培訓(xùn)方面投入了大量資源。他們注重對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時(shí)，胖東來(lái)也通過科學(xué)的管理手段，確保員工的工作高效有序，從而為顧客提供更好的服務(wù)。


保持創(chuàng)新與進(jìn)步：胖東來(lái)商場(chǎng)注重不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。他們積極借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)模式，在服務(wù)和商品上進(jìn)行創(chuàng)新，以滿足顧客的多樣化需求。此外，他們也會(huì)適應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，保持競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。


老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人。人為什么會(huì)操心，因?yàn)檫@件事和他有關(guān)系。


人之所以會(huì)操心，是因?yàn)榕c某件事情相關(guān)聯(lián)。當(dāng)某事與自己息息相關(guān)時(shí)，人們往往會(huì)感到擔(dān)心和焦慮，因?yàn)樗麄冴P(guān)心結(jié)果和影響。這種操心可能是由責(zé)任感、利益關(guān)系、個(gè)人價(jià)值觀或其他動(dòng)機(jī)驅(qū)使的。在工作環(huán)境中，員工可能會(huì)操心，因?yàn)樗麄冴P(guān)心任務(wù)的完成質(zhì)量、公司的利益以及自己的職業(yè)發(fā)展。而領(lǐng)導(dǎo)者要做的就是找到那些和自己一樣對(duì)工作操心的人，他們樂意承擔(dān)責(zé)任并為成功付出努力。這樣的團(tuán)隊(duì)成員往往能夠追求共同目標(biāo)，并以自己的操心為工作帶來(lái)積極的影響。在這個(gè)意義上，復(fù)制出像自己一樣操心的人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說是重要的，因?yàn)檫@樣的人能夠共同推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展并取得成功。