能做不能說的事有哪些？（一）

發(fā)布于：10-20

　　能做不能說的事有哪些？（一）

　　這個行業(yè)很特殊，一言以蔽之，就是：你知道的太多了！

　　你知道員工們的工資獎金數(shù)，績效考核打分，甚至女員工懷孕你都有可能是全公司第一個知道的。

　　掌握這么多信息的你，要如何謹(jǐn)言慎行？有哪些技巧？聽小編給大家講講那些HR能做不能說的真相。

　　說出去的話就像潑出去的水，永遠(yuǎn)也收不回來，有些真相人們心知肚明，但卻能做不能說，屬于“你懂得”的范疇。如果實(shí)在必須要說，就看怎么說。

　　作為一名HR老兵，與人打交道越久，就越感到有些事不是通過書本和法規(guī)來一本正經(jīng)的說事，它不是那么非黑即白、涇渭分明，就看怎么看待，怎么把握其中的“度”。很多時候，人們不是不清楚真相，而是不能說出真相。作為HR新人，不可不懂得。

　　面對被C掉的員工，不能說“性格有問題”

　　被C掉的員工，一部分確實(shí)因?yàn)榭冃У拖?，有一部分則是因?yàn)樾愿裨颉?

　　績效低下的原因有很多，但是我可以負(fù)責(zé)任的說，極少有人是因?yàn)槟芰Σ蛔愣淮駽，多半是因?yàn)閼B(tài)度問題。比如，對待工作不肯付出、得過且過，從而造成工作時間延誤或質(zhì)量低下，績效怎么可能好？

　　態(tài)度問題的背后，是一個消極的惡性循環(huán)：厭倦自己的工作，或者認(rèn)為只是為別人打工，干活馬馬虎虎、得過且過。帶著這種心態(tài)工作，展現(xiàn)出來就是態(tài)度消極或錯漏百出，常常被上司批評，從而又打擊了工作積極性。難怪有人說：我們招人是看中了他的能力，卻從沒有因?yàn)槟芰Σ蛔愣玫羲?。所以，績效不達(dá)標(biāo)的根本原因還是態(tài)度有問題。

　　好了，我們還是重點(diǎn)說說因?yàn)樾愿裨蚨籆掉的員工。

　　在公司總會碰到極少數(shù)或者說個別有性格缺陷的員工，這種員工展現(xiàn)出來的顯著特征就是：有一定的工作技能，但喜歡獨(dú)來獨(dú)往，不喜歡與人合作或打交道。他們易怒，喜歡鉆牛角尖，常常因?yàn)橐稽c(diǎn)雞毛蒜皮的事與同事鬧的不可開交，甚至非常偏執(zhí)，出現(xiàn)極端行為。

　　我就曾經(jīng)遇到這樣的員工，明明自己做錯了事還理直氣壯，你很耐心的幫他指出來，并且顧及他的面子很有分寸的跟他溝通，但仍然無濟(jì)于事，很多管理者跟他談話都面臨同樣的結(jié)果。只能說，這種執(zhí)拗的人，不是天才就是蠢才，相處起來都十分困難，更別說管理他了，簡直在浪費(fèi)人力、精力。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代的工作模式，不再像過去那樣可以關(guān)起門來與世隔絕的干活，你的工作只有他人愿意買單才能產(chǎn)生價值。

　　雖然我們說用人的第一條原則就是“用人所長要容人所短”，但是現(xiàn)在有兩個選擇給你，你會怎么做？

　　一個是能解決問題但不愿意與人合作的人，一個是既能解決問題又能與人很好合作的人。我想一般人都能做出選擇。因此，我們要記住用人的第二條原則就是“當(dāng)他的缺點(diǎn)限制他優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮”的時候，我們就不能再用他。

　　因?yàn)檫@些原因，這種人已不適宜在團(tuán)隊中生存，你不得不與其談話，讓他離開。所以你得找出一個合適的理由。你不能直接說“你的性格有問題，我們不再用你”這種話，那將火上澆油、勢必會引起對方強(qiáng)力反彈。

　　雖然這是你想說的真話，但絕不能開口，因?yàn)樾愿襁@種東西你很難用一把尺子去衡量，沒有絕對的好壞；且如果以此為解雇理由，會面臨勞動法律風(fēng)險，你很難拿出證據(jù)證明他性格有什么問題，也很難證明這種性格給公司和團(tuán)隊帶來什么損害，所以根本不會被采信，而且很容易被人扣上“莫須有”的帽子。這是一個悖論。

　　那該怎么說？這時需要你通過各種方式暗示他離開，或者讓他的上級跟他談，同時需要注意一些談話策略，談話內(nèi)容要富有建設(shè)性，比如：

　　“你的工作能力有目共睹，尤其在個人獨(dú)自工作時更能發(fā)揮自身優(yōu)勢?？墒俏覀儼l(fā)現(xiàn)同事和你在某些方面相處的不是很愉快，不知道這樣的工作氛圍是不是也讓你很難受？

　　現(xiàn)在需要發(fā)揮個人能力的工作機(jī)會有很多，如果有更好的工作環(huán)境，我想你也可以認(rèn)真考慮一下，這樣既能開心工作，又能體現(xiàn)自身的價值，一舉兩得。你覺得怎么樣？”

　　循循善誘，多站在他的角度談話，最后讓他自己提出看法，在條件許可的范圍內(nèi)再進(jìn)行溝通、協(xié)商，這才是解決之道。

　　招錄條件背后的“特殊”招錄條件

　　有些招聘條件，無關(guān)就業(yè)歧視，只不過在表達(dá)方式上存在問題，比如招聘某崗位，一旦有“禁止女性”字眼，就會惹上麻煩，也許你的本意不是性別歧視，可一旦寫出來，就會成為“呈堂證供”。

　　諸如此類的表達(dá)，屬于多余的話。

　　也許你有現(xiàn)實(shí)苦衷，你會說：“我們公司的女員工已經(jīng)太多，現(xiàn)在很多部門的女同事懷孕、請產(chǎn)假，又不允許補(bǔ)充新人進(jìn)來，導(dǎo)致很多事沒人干，嚴(yán)重影響工作進(jìn)度。所以經(jīng)過我們再三考慮，以后一段時間招聘都只要男性?！?

　　其實(shí)你要表達(dá)的真實(shí)含義是：禁止招聘女性，不是因?yàn)樗齻兊男詣e，而是因?yàn)榕砸坏言猩?，工作壓力就會轉(zhuǎn)嫁到其他人身上，既影響了公司正常業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，也增加了其他人的工作負(fù)擔(dān)。這一點(diǎn)，無關(guān)能力和性別，而是關(guān)系到績效貢獻(xiàn)和內(nèi)部公平性。

　　但武哥告訴你，這也是沒有辦法、無法更改的事實(shí)。企業(yè)就是承擔(dān)比較大的壓力，承擔(dān)的社會責(zé)任義務(wù)很重。所以，我們看到的情況是，很多公司的HR都是這么做的，但是不能這樣說，否則就會引來攻擊甚至引來輿論一片唾罵，讓企業(yè)形象蒙受損失。

　　在招聘錄用方面，除了性別，還有一點(diǎn)能做不能說的事，就是錄用或不錄用的真實(shí)原因。

　　錄用的原因相對好說一些，關(guān)鍵就是不錄用的原因，為什么很多人面試過后杳無音訊了呢？我想，根本原因不是HR不想告訴應(yīng)聘者，而是不知道如何告訴應(yīng)聘者，尤其是很多上不了臺面的“原因”——比如面試官不喜歡這個人，嫌他“顏值低”。如果非得告訴他原因的話，我們總不能說因?yàn)樗L的丑而不錄用吧。

　　這種情況其實(shí)并不鮮見，它從側(cè)面至少也說明了兩點(diǎn)：一、顏值高，自然會有暈輪效應(yīng)，其工作機(jī)會就相對較多；二、以貌取人不可取，現(xiàn)實(shí)中卻無法避免。無論你承認(rèn)也罷，不承認(rèn)也罷，事實(shí)就在那里。

　　當(dāng)然，還有一些更奇葩的，比如招聘秘書一定得屬狗，要與老板的屬相、八字相吻合。諸如此類“特殊”要求一般不會寫在招聘條件上，如果真的有寫出來的，不僅是奇葩，更反映了智商的低下。

　　不過，轉(zhuǎn)念一想，世間很多奇葩的事，皆是因?yàn)檎f出來了，實(shí)際上很多“奇葩”既不會寫出來，也不會說出來，而是爛在肚子里，讓人憋悶的說不出話來，那就叫——無語。

　　很多看似冠冕堂皇的招聘條件，可能與實(shí)際需求大相徑庭，這就是真實(shí)情況，不僅需要HR，也需要應(yīng)聘者擦亮雙眼。如此，才能立于不敗之地，明白其中的真義。